2018年元旦，湘西州吉首市又迎来了一次降温，阴沉的天空，凛冽的寒风，整个城市的一切都被绵绵的阴雨笼罩着。然而吉首市的阴冷天气并没有影响血液净化中心医务人员的工作热情，一切工作都井然有序，护士长在进行一周工作检查时，突然发现病人意见箱有一张留言条。“不会是投诉吧？”护士长的心提到了嗓子眼儿了。当护士长读完这封信后一颗悬着的心终于落了下来，原来是陈昌琴家属对我们医护人员的肯定。
     陈昌琴在我们医院透析了7年，陈姨还患有脑梗，肾性骨病等，现在是病情的终末期。陈姨从2017年7月开始就不能行走，说话也模模糊糊，现在由于病情的变化，每天就像一岁的孩子一样‘啊啊呜呜’的大叫，跟她同班透析的病人不愿意和她同班，嫌她太吵闹了。为了更好的治疗及护理服务，经过我们和其他患者耐心的解释，才取的其他患者的谅解。医生们尽量为患者安排理想的透析日程，及时询问病情了解病人的身体情况，护士们操作规范精准，技术娴熟到位，大大减少了病人在扎针时的皮肉之苦。
    陈昌琴家属的一封信为我们打了一支强心剂，让我们充满了信心。优质的护理服务不是一朝一夕的事情，要靠广大的医务人员不懈努力，持之以恒。我们必须秉持这份精神，在平凡的岗位上，为患者提供优质的卫生服务，为建设吉首市人民医院作出自己的贡献。