为进一步巩固优质护理服务工作成效,不断提高护理服务质量,推进优质护理服务持续、深入开展,11月3日,湖南省优质护理服务评价专家组一行5人莅临我院,对我院优质护理服务落实及实施情况进行现场评价与指导,州卫健委医政医管科副科长田利云、市卫健局副局长杨清、院领导班子成员及相关科室负责人陪同检查。党委书记邬云斌对专家们莅临指导表示热烈的欢迎和诚挚的感谢并指出此次的督导检查是对医院护理工作的一次检阅,医院将以此为契机,认真梳理,持续整改,不断把优质护理服务落到实处,稳步推进医院护理工作持续、健康、高质量发展,为患者提供安全、优质、满意的优质护理服务。
图为优质护理服务评价汇报会上,分管护理副院长田芳做专题汇报
院长李政主持汇报会,副院长田芳就我院优质护理服务工作开展情况进行了详细汇报,她从医院概况、医院高度重视和支持、科学护理管理、改善临床护理服务、持续质量改进等方面介绍我院优质护理服务工作实施情况以及取得的成效进行了汇报。会后专家组对分管领导进行访谈、对护理部资料进行查阅,并从30岁以下100名护士中随机抽取30名护理人员进行了《三基》理论考试。
图为查阅护理部资料和三基理论考试现场
专家们以《湖南省优质护理服务评价操作手册》为指引,通过参与晨交班、现场查看、随机提问、访谈交流、查阅资料、听取汇报、技能考核等方式,分别对我院产科、儿科、手术室、重症医学科、急诊科、门诊部、发热门诊多个护理单元进行了评价指导。深入了解我院对护理工作的重视程度、护理单元精细化科学管理实施情况、护理质量与安全以及医院的信息化支持与后勤保障等内容。对患者满意度、人力资源配备、岗位职责、绩效考核、制度落实以及抢救仪器设备管理、药品管理、护士专业水平、不良事件上报、科室临床用血不良反应等情况进行了全面检查。
图为省儿童医院护理部主任谢鑑辉、副主任刘美华、长沙市第四医院护理部主任李永恒参加儿科晨交班;长沙市第一医院护理部主任夏友、岳阳市人民医院护理部主任周建伟参加产科晨交班
图为专家们检查产科、手术室、ICU、儿科、门急诊现场
图为抽考更换液体、吸痰及穿脱防护服流程现场
通过检查,专家组对我院优质护理服务工作表示充分肯定,同时也指出了临床护理工作中存在的不足进行了沟通交流并提出了指导性意见。我院将以本次评价为契机,以评促改、以评促建、以评促管,精管理、抓内涵、促发展,将评价工作与医院十四五发展有机融合,向着高质量发展奋勇前进!